服務指南

尊敬的客戶，您好：

感謝您選擇成都任我行軟件股份有限公司（以下簡稱“任我行軟件公司”）系列產(chǎn)品。

一、購買軟件后，您需要做以下工作：

請聯(lián)系軟件銷售商協(xié)助安裝軟件，并確認能正常登錄。

先完成產(chǎn)品注冊，點擊立即注冊。

當您完成產(chǎn)品注冊后，我們會將對應的正版用戶證書發(fā)送到您注冊時填寫的注冊郵箱。此正版用戶證書中的“證書編號”和“安全碼”為您隨后獲取產(chǎn)品服務時的憑據(jù)，請您妥善保管。

           1、請掃描下方“管家婆售后通”微信小程序碼了解服務詳情：

    登錄售后通沒有 “分銷系列客服群” 怎么處理？

    售后通移動端，點擊頂部+號添加服務商，輸入02899018編號加入即可。

    02899018 分銷系列服務群（分銷ERP系列、天通ERP S系列、D9）     

    02899908 輝煌/云輝煌系列

    02899919 財貿(mào)云(云財貿(mào)、云工貿(mào)、精靈系列)

    02899909 千方百劑軟件

            2、管家婆軟件客服中心微信公眾號，歡迎您添加并關(guān)注：

    服務說明

服務是一種有價值的商品，為確保您遇到問題后能及時獲取到人工服務，建議在購買軟件后盡快購買售后服務包（可前往管家婆售后通微信小程序了解購買詳情）。我們提供的服務分為免費服務和付費服務。

免費服務：任我行軟件公司客服中心會為您提供產(chǎn)品相關(guān)資料，以便您學習產(chǎn)品知識和自行解決相關(guān)問題。

付費服務：包括標準服務支持、個性化服務支持和本地服務支持。我們會為您提供優(yōu)質(zhì)的人工服務，以保障您軟件順利運行。從您注冊成功之日開始，我們會贈送您一定時間的“標準服務”。贈送的“標準服務”到期后，您需要及時購買對應的年服務包才能繼續(xù)享受人工服務。

    專業(yè)服務

任我行公司客服中心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。您需憑借所購買產(chǎn)品的“正版證書編號”和“安全碼”前往“管家婆售后通”微信小程序，驗證通過，即可聯(lián)系任我行客服中心獲取服務。我們提供免費服務和付費服務等多種服務種類滿足不同客戶需求。

十多年來，我們結(jié)合為幾十萬中小企業(yè)用戶服務的經(jīng)驗，秉承“提供有溫度服務”的服務理念，制定科學的服務流程和服務標準，使用戶處處感受到品牌軟件的專業(yè)化服務。

除此之外，任我行軟件公司依托全國各地授權(quán)代理商和授權(quán)服務中心，建立起幾乎覆蓋全國每一個大中城市的服務網(wǎng)絡，所有有資質(zhì)的服務商技術(shù)服務人員均通過嚴格培訓和考試，獲得管家婆技術(shù)工程師認證資格。為您的企業(yè)成長保駕護航。

    聲明

未經(jīng)我公司授權(quán)，不得私自修改軟件所涉及數(shù)據(jù)庫（包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫記錄、存儲過程等）或?qū)θ挝倚熊浖M行任何的逆向工程、反匯編或解體拆卸等二次開發(fā)及破解，不得更改任何內(nèi)容，包括應用程序本身和幫助文件等附加文件，不得制作、傳播本軟件的非法版本，不得將本軟件的全部或部分內(nèi)容用于其他軟件。否則，由此引起的一切后果我公司概不負責，且我公司將有權(quán)依據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保護法追究其經(jīng)濟和法律責任。

軟件狗是鑒別正版用戶的唯一標志，一個軟件狗對應著唯一一套正版軟件。軟件狗遺失不掛失、不補辦。如果用戶的軟件狗丟失，唯一的解決辦法是重新購買一套同樣版本的管家婆正版軟件。我公司僅受理外觀完好（外觀無明顯的物理損壞，無涂改、無拆裝跡象），且能鑒別其“正版身份”加密狗的軟件升級、售后等相關(guān)服務；而對于明顯的人為因素導致的損壞（如加密鎖外部的塑料外殼損壞得面目全非的，以及金屬接頭折斷的軟件加密鎖），不在受理之列。我公司很多產(chǎn)品都有軟狗，無需實物硬件狗，不會出現(xiàn)以上的物理損壞的問題。建議可以咨詢當?shù)亟?jīng)銷商了解并使用軟狗。

軟件狗的注冊信息，是軟件狗歸屬的憑證。用戶在注冊時，必須按照真實、有效的信息填寫，并保證不將軟件或其使用權(quán)有償或無償向其他單位或者個人銷售、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或提供分許可、轉(zhuǎn)許可；否則無法享受軟件升級、折價退換貨、售后等相關(guān)服務。

成都任我行軟件股份有限公司